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- 수료증은 어떻게 받을 수 있나요?
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수료증 출력을 원하시면 해당 강좌의 강의를(차시별) 80%이상 이수 후
맨 하단의 "PC버전 > 나의 배움터" > "증명서 발급" > 해당 강좌 옆 수료증 "발급" 을 누르시면 수료증 출력하실 수 있습니다.
(모바일 버전에서는 수료증 출력이 불가능합니다.)
- (유료) 수강했던 과목을 취소하고 싶습니다. 환불은 어떻게 하면되나요?
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수강과목의 취소는 [나의배움터] > [결제내역조회] > [과정명클릭] > [환불/취소]에서 환불 및 취소 신청이 가능합니다.
이미 수강을 시작해 차감환불을 해야하는 경우에는 [무엇이든 물어보세요]에 환불받으실 은행명, 계좌번호, 예금주명, 연락처를 '비공개'로 남겨주시기 바랍니다.
- 수강료 결제내역은 어디에서 확인할 수 있나요?
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수강료 결제내역은 로그인 후 오른쪽 상단의 [나의 배움터] > [결제내역 조회]에서 확인하실 수 있습니다.
- 결제완료: 수강료 결제가 완료된 상태입니다.
- 주문대기: 수강신청은 하셨으나 결제되지 않은 상태입니다.
- 수강료를 입금했는데 신청자명과 입금자명이 다릅니다. 어떻게 해야하나요?
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수강 신청하신 어르신의 성함과 입금자명이 다를 경우 확인이 필요합니다.
- 입금자 명이 다를 경우, 과정 수강이 원활하게 진행되지 않을 수 있습니다.
- 서울노인복지센터(02-6220-8500)로 전화하셔서 어르신께서 신청하신 강좌의 담당자를 찾아주세요!
- 환불 신청을 했는데 취소하고 싶습니다. 가능한가요?
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환불을 신청하셨을 경우에는 실제로 환불이 진행중일 수 있습니다.
환불을 취소하고 싶으시다면 서울노인복지센터(02-6220-8500)로 전화해주세요.
- 내 개인정보가 유출될 위험은 없나요?
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서울노인복지센터는 개인정보보호법의 '정보통신망 이용촉진 및 정보보호에 관한 법률'을 준수하고 있습니다.
등록되어 있는 어르신의 정보는 안전하게 보호되고 있습니다!
- 아이디와 비밀번호를 분실했어요. 어떻게 하나요?
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<도시락>의 아이디는 서울노인복지센터 회원번호와 같습니다.
비밀번호는 서울노인복지센터(02-6220-8500)로 전화주시면
본인확인 후 다시 변경하실 수 있도록 도와드리겠습니다.
- 수강완료 후 반복해서 수업을 들을 수 있나요?
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해당하시는 수업과정의 학습기간이 넘지 않은 경우 반복해서 수업을 들으실 수 있습니다.
단, 각 수업마다 다를 수 있으니 강의별 QnA 게시판이나
도시락 홈페이지 '무엇이든 물어보세요' 게시판에 문의하시기 바랍니다.